IRCTC कर्मचारियों के खिलाफ FIR दर्ज, गीतांजलि एक्सप्रेस में सामाजिक कार्यकर्ता से बदसलूकी का वीडियो वायरल

भोपाल। रेल यात्रियों की सेवा और सुरक्षा के लिए ज़िम्मेदार IRCTC एक बार फिर सवालों के घेरे में है। गीतांजलि एक्सप्रेस में सफर कर रहे एक सामाजिक कार्यकर्ता सत्यजीत बर्मन से ट्रेन में IRCTC कर्मचारियों द्वारा की गई बदसलूकी का वीडियो वायरल होने के बाद भारी बवाल मच गया है। पीड़ित की शिकायत पर 7 कर्मचारियों के खिलाफ थाने में FIR दर्ज की गई है।

“हम शिकायत करने गए, तो धमकाया गया” – सत्यजीत बर्मन

सामाजिक कार्यकर्ता सत्यजीत बर्मन ने बताया कि ट्रेन में भोजन की गुणवत्ता को लेकर उन्होंने जब शिकायत करने की कोशिश की, तो IRCTC स्टाफ ने उन्हें धमकाया और जबरन डिब्बे में बंधक बना लिया। इस पूरे घटनाक्रम का वीडियो सोशल मीडिया पर वायरल हो गया, जिससे रेल प्रशासन की कार्यप्रणाली पर सवाल खड़े हो गए हैं।

सोशल मीडिया पर फूटा यात्रियों का गुस्सा, IRCTC के खिलाफ X (Twitter) पर तीखी प्रतिक्रियाएं

वीडियो वायरल होते ही X (पूर्व में ट्विटर) पर यूजर्स ने IRCTC की सेवाओं को लेकर नाराज़गी जताई। एक यूजर ने लिखा –
“IRCTC से कुछ भी खाने का मन नहीं करता, हमने वाराणसी से कन्याकुमारी की यात्रा के दौरान खाना लिया, रोटी बासी और बेस्वाद थी। 160 रुपए लिए लेकिन खाना खाने लायक नहीं था।”

एक अन्य यूजर ने तंज कसते हुए कहा –
“ट्रेन में समोसे की बाल्टी बाथरूम में रखी जाती है, चाय का पानी जेट स्प्रे से भरते हैं! क्या किसी को फिक्र है आपकी सेहत की?”

एक पोस्ट में तो लिखा गया –
“भारतीय रेलवे अब गुंडों का अड्डा बन गया है। टिकटों के दाम तो आसमान छू रहे हैं लेकिन सेवा और सुरक्षा नीचे गिरती जा रही है।”

IRCTC पर यात्रियों का भरोसा डगमगाया, जांच की मांग तेज

इस मामले के बाद यात्रियों में डर और आक्रोश का माहौल है। लगातार मिल रही शिकायतों के बावजूद IRCTC की खानपान सेवा में कोई सुधार नहीं दिखाई दे रहा। इस घटना ने रेलवे के खानपान सिस्टम और कर्मचारियों के रवैये पर गंभीर सवाल खड़े किए हैं। यात्रियों की मांग है कि IRCTC के खिलाफ सख्त जांच हो और दोषी कर्मचारियों पर कठोर कार्रवाई की जाए।