रेलवे जीएम: “यात्रियों की शिकायत रहित सेवा हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता”
– यात्रियों की शिकायत रहित सेवा प्रदान करना प्राथमिकता।
– केपीआई के सभी बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित।
– अमृत भारत स्टेशन, वंदेभारत ट्रेन, गतिशक्ति टर्मिनल पर चर्चा।
भोपाल, मध्यप्रदेश: पश्चिम मध्य रेलवे के जून माह के दूसरे सप्ताह की को-आर्डिनेशन रिव्यु मीटिंग महाप्रबंधक शोभना बंदोपाध्याय की अध्यक्षता में सम्पन्न हुई। बैठक में अपर महाप्रबंधक आर. एस. सक्सेना और मुख्यालय के प्रमुख विभागाध्यक्षों के साथ तीनों मंडलों के मंडल रेल प्रबंधक वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग के माध्यम से शामिल हुए।
यात्रियों की शिकायत रहित सेवा:
महाप्रबंधक शोभना बंदोपाध्याय ने जोर दिया कि रेल यात्रियों को शिकायत रहित सेवा प्रदान करना सर्वोच्च प्राथमिकता है। उन्होंने रेल अधिकारियों को निर्देश दिए कि पमरे से गुजरने वाली प्रत्येक ट्रेन में पानी भरना, साफ-सफाई और समय पर ट्रेनों का संचालन सुनिश्चित करें।
की-परफॉरमेंस इन्डेक्स (KPI):
बैठक में केपीआई के सभी बिंदुओं पर फोकस रखने के निर्देश दिए गए। अमृत भारत स्टेशनों का निर्माण युद्ध स्तर पर पूरा करने, 100 डेज टारगेट एंड एक्शन प्लान पर काम करने, वंदेभारत ट्रेन की सुविधाओं की गहन मॉनेटरिंग और गतिशक्ति मल्टी मॉडल कार्गो टर्मिनल को विकसित करने जैसे महत्वपूर्ण विषयों पर चर्चा की गई।
सुरक्षा और अधोसंरचना:
महाप्रबंधक ने कहा कि संरक्षा सर्वोपरि है। रेलवे यार्ड में खामियों को चिन्हित कर सुधार कार्य एक पखवाड़े के भीतर पूरा करने के निर्देश दिए गए। मानसून के दौरान रेलकर्मियों को सेफ्टी उपकरण की आपूर्ति सुनिश्चित करने और लूप लाइन के अनुरक्षण पर भी जोर दिया गया।
परियोजनाओं की समीक्षा:
यात्री सुविधाओं में बढ़ोत्तरी के कार्य और परियोजनाओं की प्रगति की समीक्षा की गई। महाप्रबंधक ने संबंधित अधिकारियों को काम में तेजी लाने के निर्देश दिए।
स्क्रैप डिस्पोजल:
श्रीमती बंदोपाध्याय ने विभागीय प्रमुखों और मंडल रेल प्रबंधकों को रेलवे बोर्ड द्वारा निर्धारित स्क्रैप डिस्पोजल के लक्ष्य को हासिल करने के निर्देश दिए।
