मुंबई। सार्वजनिक क्षेत्र के अग्रणी बैंकों में से एक, यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ने वित्त वर्ष 2024-25 की पहली तिमाही के लिए ईज़ 7.0 सुधार सूचकांक में दूसरा स्थान हासिल किया है। इस उपलब्धि के तहत बैंक ने “विकसित भारत की ओर बैंकिंग” थीम में शीर्ष स्थान और तीन अन्य श्रेणियों में प्रथम रनर अप का दर्जा प्राप्त किया।
ईज़ 7.0 की थीमें और यूनियन बैंक का प्रदर्शन
ईज़ 7.0 (Enhanced Access & Service Excellence) कार्यक्रम, वित्त मंत्रालय के वित्तीय सेवाएं विभाग द्वारा संचालित एक सुधार पहल है। इसके तहत सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों का मूल्यांकन पाँच प्रमुख थीम पर किया जाता है। यूनियन बैंक ने इन श्रेणियों में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया:
ग्राहक सेवा में उत्कृष्टता
प्रभावी जोखिम/धोखाधड़ी प्रबंधन और वसूली
उभरती बैंकिंग प्राथमिकताओं के लिए कर्मचारियों का विकास
“विकसित भारत की ओर बैंकिंग” थीम में शीर्ष पर
यूनियन बैंक “विकसित भारत की ओर बैंकिंग” थीम में पहले स्थान पर रहा। इस थीम के तहत डिजिटल बैंकिंग, वित्तीय समावेशन और ग्राहकों के लिए सहज बैंकिंग सेवाओं को प्राथमिकता दी जाती है।
ईज़ सुधार पहल: ग्राहकों और बैंकिंग क्षेत्र के लिए अहम कदम
ईज़ सुधार कार्यक्रम, जिसका उद्देश्य “आर्थिक विकास, ग्राहक प्रसन्नता, और लचीली बैंकिंग” पर केंद्रित है, अपने सातवें संस्करण में है। इस पहल का मकसद सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों को अधिक पारदर्शी, डिजिटल और ग्राहक-केंद्रित बनाना है।
लगातार सुधारों के लिए मान्यता
पिछले कुछ वर्षों में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ने सुधारात्मक पहलों को सफलतापूर्वक लागू किया है। इसी के चलते बैंक को ईज़ सूचकांक में लगातार शीर्ष प्रदर्शन के लिए मान्यता दी गई है।
