गुरुग्राम | Airtel Business News | टेक्नोलॉजी अपडेट । एयरटेल बिज़नेस ने सोमवार को कंपनियों के लिए भारत की पहली ‘Business Name Display (BND)’ सेवा लॉन्च की है। इस अत्याधुनिक सेवा का उद्देश्य कंपनियों और ग्राहकों के बीच संचार को अधिक पारदर्शी, सुरक्षित और विश्वसनीय बनाना है। अब कंपनियों की ओर से की गई आउटगोइंग कॉल्स के दौरान ग्राहकों के मोबाइल स्क्रीन पर उस कंपनी का वेरिफाइड ब्रांड नाम दिखाई देगा, जिससे ग्राहक स्पैम कॉल्स और वास्तविक कॉल्स में फर्क कर पाएंगे।
स्पैम कॉल्स की समस्या का स्मार्ट समाधान
Airtel ने इससे पहले भारत का पहला स्पैम-रोधी नेटवर्क शुरू किया था, जिसके तहत लोगों में जागरूकता बढ़ाने के लिए एक व्यापक अभियान चलाया गया। हालाँकि, इस पहल के साथ यह चुनौती भी सामने आई कि कई वैध ब्रांड कॉल्स को भी स्पैम टैग कर दिया गया, जिससे ग्राहक बैंकों, डॉक्टर अपॉइंटमेंट्स, फ़ूड डिलीवरी और कूरियर जैसी ज़रूरी कॉल्स को अनजाने में मिस करने लगे।
‘Business Name Display’ सेवा से होंगे ये लाभ:
कंपनियों की पहचान स्क्रीन पर साफ दिखेगी, जिससे स्पैम कॉल्स की आशंका घटेगी।
ग्राहकों का विश्वास बढ़ेगा और वे कॉल उठाने से पहले जान पाएंगे कि उन्हें कौन कॉल कर रहा है।
ब्रांड की विश्वसनीयता और ग्राहक जुड़ाव में स्पष्ट सुधार होगा।
कस्टमर इंगेजमेंट और रिस्पॉन्स रेट में वृद्धि दर्ज की जा सकेगी।
250+ कंपनियों के साथ सफल पायलट परीक्षण
इस सेवा का सफल परीक्षण देशभर की 250 से अधिक कंपनियों के साथ किया गया, जिनमें बैंकिंग, रिटेल, फ़ूड डिलीवरी, मोबिलिटी, क्विक कॉमर्स, कूरियर और लॉजिस्टिक्स सेक्टर प्रमुख रूप से शामिल थे। पिछले 30 दिनों में इन कंपनियों ने करीब 1.28 करोड़ कॉल्स किए, जिनमें से हर कॉल के साथ वेरिफाइड बिज़नेस नेम डिस्प्ले हुआ, जिससे ग्राहक रिस्पॉन्स रेट में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई।
Airtel Business CEO का बयान
एयरटेल बिज़नेस के डायरेक्टर एवं सीईओ शरत सिन्हा ने कहा,
> “’Business Name Display’ सेवा के ज़रिए हम हर व्यवसाय को यह अवसर दे रहे हैं कि वे हर कॉल में भरोसा कायम करें। यह सेवा ग्राहकों को सुरक्षा और पारदर्शिता का अनुभव देती है और ब्रांड्स को बेहतर जुड़ाव का प्लेटफ़ॉर्म प्रदान करती है।”
कैसे करें BND सेवा एक्टिवेट?
कंपनियों को यह सेवा चालू करने के लिए Airtel Business के ऑनलाइन पोर्टल पर जाकर रजिस्ट्रेशन करना होगा और आवश्यक विवरण भरना होगा। एक बार रजिस्ट्रेशन होने के बाद कॉलिंग सिस्टम में ब्रांड नाम दिखना शुरू हो जाएगा।
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