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ग्राहकों के अनुभव को नई ऊंचाई देने के लिए ‘निसान वन’ के साथ निसान ने किया नया इनोवेशन

• ‘निसान वन’ सिंगल डिजिटल साइन-ऑन प्लेटफॉर्म है, जहां एक ही जगह पर ग्राहकों की सभी सर्विस रिक्वेस्ट के लिए समाधान मिल सकेगा

गुरुग्राम । निसान मोटर इंडिया प्राइवेट लिमिटेड (एनएमआईपीएल) ने ‘निसान वन’ के नाम से वेब प्लेटफॉर्म लॉन्च किया है। यह 1,00,000 मैग्नाइट ग्राहक पूरे होने के मौके पर 2024 में ग्राहकों को ध्यान में रखकर की गई निसान की विभिन्न पहल का हिस्सा है। ‘निसान वन’ एक इनोवेटिव सिंगल वेब प्लेटफॉर्म है, जहां ग्राहक शुरुआती इन्क्वायरी, टेस्ट ड्राइव बुकिंग, कार सेलेक्शन और बुकिंग से लेकर सर्विस तक कार खरीदने से जुड़े अपने पूरे सफर से संबंधित हर सर्विस रिक्वेस्ट की सुविधा ले सकेंगे।

विशेष एवं अपनी तरह का यह पहला प्लेटफॉर्म भारतीय ऑटोमोटिव इंडस्ट्री के लिए उल्लेखनीय कदम है, क्योंकि ‘निसान वन’ ने कई कस्टमर टचपॉइंट्स को सिंगल, यूजर फ्रेंडली एवं ईजी-टु-नेविगेट एक्सपीरियंस में बदल दिया है। इसे ग्राहकों की सभी जरूरतों को ध्यान में रखकर डिजाइन किया गया है। यह भारत में कारोबार को गति देने एवं ट्रांसफॉर्मेशन की दिशा में निसान की प्लानिंग का हिस्सा है। इसके तहत कंपनी ने हाल ही में मैग्नाइट का नया वैरिएंट लॉन्च किया है, नेटवर्क को विस्तार दिया है और साथ ही कंपनी में उच्च पदों पर नियुक्तियां की हैं।

निसान मोटर इंडिया के डायरेक्टर – मार्केटिंग, प्रोडक्ट एवं कस्टमर एक्सपीरियंस मोहन विल्सन ने कहा, ‘इस महीने इग्नाइट के 1,00,000 ग्राहक होने की खुशी के अवसर पर ‘निसान वन’ को लॉन्च करते हुए हमें गर्व की अनुभूति हो रही है। यह ऐसा प्लेटफॉर्म है, जो ब्रांड को लेकर ग्राहकों के अनुभव को नई ऊंचाई देगा। यह मजबूत एवं इनोवेटिव प्लेटफॉर्म ग्राहकों को प्राथमिकता पर रखने (कस्टमर फर्स्ट) की निसान की फिलॉसफी का ही हिस्सा है। इस प्लेटफॉर्म पर सभी जरूरी जानकारियां उपलब्ध होंगी, साथ ही सभी मौजूदा ग्राहकों एवं संभावित ग्राहकों की जरूरत के हिसाब से कस्टमाइज करने का विकल्प भी होगा। हमारा रेफर एंड अर्न प्रोग्राम इस इंडस्ट्री में अपनी तरह का पहला प्रोग्राम है। यह अपने ग्राहकों को सम्मानित करने और निसान में उनके भरोसे के लिए उनका आभार जताने का ब्रांड का अनूठा तरीका है।’

निसान वन से वाहन खरीदने का ग्राहकों का पूरा सफर सुगम होगा, जिससे उनका अनुभव बेहतर हो सकेगा। निसान वन के साथ मौजूदा एवं संभावित सभी ग्राहकों को कंपनी से जुड़ने के लिए अलग-अलग वेबसाइट या प्लेटफॉर्म पर जाने की जरूरत नहीं रह जाएगी। यहां ग्राहक की तरफ से चुने गए प्रेफरेंस के आधार पर टार्गेटेड कम्युनिकेशन का विकल्प मिलेगा। उदाहरण के तौर पर, ग्राहक अपने निसान व्हीकल के लिए सर्विस रिमाइंडर भी प्राप्त कर सकेंगे। निसान वन पहली बार निसान मोटर इंडिया में रियल-टाइम सर्विस बुकिंग का विकल्प भी दे रहा है, जिससे सर्विस रिमाइंडर के लिए ग्राहकों से संवाद समेत पूरी प्रक्रिया बेहतर हुई है।

हाल ही में चेन्नई स्थित अलायंस प्लांट (आरएनएआईपीएल) के माध्यम से भारतीय बाजार में 1,00,000वां मैग्नाइट डिस्पैच करते हुए कंपनी ने एक अहम पड़ाव पार किया है। यह उपलब्धि हाई क्वालिटी प्रोडक्ट्स एवं सर्विस उपलब्ध कराने की दिशा में ब्रांड की प्रतिबद्धता को दिखाता है, जिसमें ग्राहकों को उनकी उम्मीदों से बढ़कर अनुभव प्रदान किया जाता है। इससे बड़े ऑटोमोटिव हब के रूप में भारत की क्षमता के दोहन का रास्ता खुला है।

निसान ने निसान वन के तहत ‘रेफर एंड अर्न’ प्रोग्राम भी लॉन्च किया है। इसे निसान के मौजूदा ग्राहकों को कई तरह के एक्सक्लूसिव बेनिफिट के माध्यम से पुरस्कृत करने के लिए डिजाइन किया गया है। नए ‘रेफर एंड अर्न’ प्रोग्राम के माध्यम से मौजूदा ग्राहक अपने दोस्तों या परिवार के सदस्यों को निसान कार खरीदने के लिए रेफर कर सकते हैं। इसके बदले उन्हें पॉइंट्स मिलेंगे, जिन्हें कई अन्य सर्विस व बेनिफिट के लिए रीडीम किया जा सकेगा।

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