नागरिकों की समस्याओं का त्वरित निराकरण हमारी प्राथमिकता : मालती राय

श्रीमती राय ने की ‘‘महापौर हेल्पलाइन‘‘ की समीक्षा  
 शिकायतकर्ताओं से फोन पर लिया फीडबैक 
भोपाल ।  महापौर  मालती राय ने कहा है कि नागरिकों की समस्याओं का त्वरित एवं संतोषजनक निराकरण हमारी प्रथामिकता है। मैनंे जो शहर के नागरिकों से वादा किया था उसको पुरा करते हुए महापौर हेल्पलाइन की शुरूआत की है और नागरिकों की समस्याओं/शिकायतों को तत्काल निराकृत करने में भी हमें सफलता मिली है। श्रीमती राय ने कहा कि हमारा प्रयास है कि हम और अधिक बेहतर ढंग से नागरिकों की समस्याओं का समाधान करें और इसके लिए हम अधिकारियों से भी विचार-विमर्श कर रहे हैं। महापौर श्रीमती राय ने उक्त विचार शहर की माता-बहनों को नए साल की सौगात के रूप में दी गई महापौर हेल्पलाइन के प्रथम सप्ताह में प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण की समीक्षा के दौरान व्यक्त किए। महापौर श्रीमती राय ने अनेक शिकायतकर्ताओं से स्वयं फोन पर बातचीत कर समस्याआंे के निराकरण के संबंध में फीडबैक लिया। 
 महापौर मालती राय ने शनिवार को स्मार्ट सिटी कार्यालय स्थित काल सेंटर पहुंचकर महापौर हेल्पलाइन में प्राप्त शिकायतों एवं उनके निराकरण हेतु की गई कार्यवाही की समीक्षा की। समीक्षा में अवगत कराया गया कि गत् 7 दिनों में 46 शिकायतें प्राप्त हुई जिनमें से 36 शिकायतों का निराकरण त्वरित गति से किया गया है। शेष समस्याओं में कुछ परिवारिक समस्याएं हैं तथा कुछ आपसी समन्वय की कमी के कारण उत्पन्न हुई है या जिनके निराकरण थोड़ा समय लगेगा। समीक्षा के दौरान महापौर श्रीमती राय ने अनेक शिकायतकर्ताओं से फोन पर बातचीत की और समस्याओं के संतोषजनक निराकरण के संबंध में जानकारी प्राप्त की तथा महापौर हेल्पलाइन प्रारंभ किए जाने पर नागरिकों से उनके अनुभव के बारे में भी जाना। एक परिवारिक शिकायत के निराकरण हेतु महापौर श्रीमती राय ने जहांगीराबाद थाना प्रभारी से भी संपर्क करने का प्रयास किया परंतु उनसे संपर्क नहीं हो पाया।
 महापौर श्रीमती राय ने अधिकारियों को निर्देशित किया है कि महापौर हेल्पलाइन सहित अन्य माध्यमों से प्राप्त होने वाली नागरिकों की समस्याओं/शिकायतों को त्वरित गति से निराकृत किया जाना सुनिश्चित करें। इस अवसर पर महापौर परिषद के सदस्य अशोक वाणी सहित निगम अधिकारी मौजूद थे।


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