संतुष्टि के आधार पर शिकायतों का करें समाधान : कियावत

संभागायुक्त ने सी.एम. हेल्पलाइन में प्राप्त शिकायतों की विभागवार समीक्षा की* 

भोपाल । संभागायुक्त कवीन्द्र कियावत ने सी.एम. हेल्पलाइन की विभागवार विस्तृत समीक्षा कर निर्देश दिये कि सभी शिकायतों का संतुष्टि के आधार पर निराकरण किया जाए। जिन शिकायतों का समाधान विभागीय स्तर पर नहीं किया जा सकता या नियमाधीन समाधान संभव नहीं है सिर्फ उन्हीं शिकायतों को फोर्स क्लोज किया जाए। फोर्स क्लोज में भी शिकायतकर्ता को कारणों से अवगत करवाया जाए। श्री कियावत ने कहा कि सभी संभागीय अधिकारी पांचों जिलों की सी.एम. हेल्पलाइन की शिकायतों की नियमित समीक्षा कर जहाँ तक हो सके एल-1 एवं एल-2 में ही संतुष्टिकारक समाधान करवाएं। सभी अधिकारी प्रतिदिन कार्यालय आकर सबसे पहले सी.एम. हेल्पलाइन की शिकायतों का निराकरण करने का नियम बना लें।

संभागायुक्त ने निर्देश दिए कि विभाग के सेवानिवृत्त या मृतक के परिजनों को बेहतर सुविधाएं दें। पेंशन या अन्य स्वत्वों या अनुकम्पा नियुक्ति संबंधी शिकायतों का निराकरण प्राथमिकता के आधार पर करें ताकि शिकायतकर्ता को सी.एम. हेल्पलाइन में शिकायत करने की आवश्यकता ही न हो।
संभागायुक्त श्री कियावत ने पीडब्ल्यूडी, जल संसाधन, नगर निगम, महिला एवं बाल विकास, जेल, खेल एवं युवा कल्याण विभाग, वन, परिवहन, वाणिज्यिक कर, उच्च शिक्षा, नागरिक आपूर्ति, तकनीकी शिक्षा, पशुपालन, अनुसूचित जनजाति कल्याण, आयुष, मत्स्य पालन, पशुपालन, सामाजिक न्याय, खनिज, उर्जा विभाग की सी.एम. हेल्पलाइन की शिकायतों की विस्तृत समीक्षा की। समीक्षा बैठक में सभी विभागों के संभागीय अधिकारी उपस्थित थे।

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